سوالات متداول

هزینه ارسال سفارش با توجه به مقصد خریدار متفاوت می‌باشد.

بلافاصله با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید تا در اسرع وقت مشکل برطرف گردد.

سفارشات حداکثر تا ۲۴ ساعت ارسال می‌شوند. مدت زمان رسیدن به دست مشتری بسته به روش ارسال متفاوت خواهد بود.

پس از ثبت سفارش، کالای شما بسته‌بندی شده و بسته به زمان ثبت سفارش برای ارسال آماده می‌گردد. سپس با یکی از روش‌های پست، پیک یا تیپاکس ارسال خواهد شد.

در زمان ارسال کالا، در صورت درخواست مشتری، از سلامت کالا عکس و فیلم گرفته و ارسال می‌شود. بنابراین آسیب‌هایی که توسط شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس و …) ایجاد شوند باید از همان شرکت‌ها پیگیری گردد.

کالاهای آکبند با گارانتی شرکت اصلی باید از همان شرکت پیگیری شوند. کالاهای استوک با گارانتی یا مهلت تست استوک الکترونیک در صورت بروز مشکل مستقیماً از همین فروشگاه پیگیری می‌شوند.

بله، به همراه همه کالاها فاکتور ارسال خواهد شد. به درخواست مشتری امکان ارسال فاکتور از طریق شبکه‌های مجازی یا ایمیل نیز وجود دارد.