🛒 نحوه ثبت سفارش – فروشگاه استوک الکترونیک

• انتخاب کالا از سایت و افزودن به سبد خرید.
• تکمیل فرم مشخصات دقیق (آدرس، شماره تماس و…).
• ارسال پیش‌فاکتور از طریق واتساپ، تلگرام یا ایمیل.
• تأیید مالی → ورود سفارش به پردازش انبار.
• امکان لغو سفارش یا استرداد وجه در صورت اتمام موجودی.
• پرداخت در محل فقط برای سفارش‌های غیر باربری.
• سفارش‌های عمده باید ابتدا بررسی و تأیید شوند.

🚚 ارسال سفارش از فروشگاه استوک الکترونیک

• روش‌های ارسال: پیک درون‌شهری، تیپاکس، باربری.
• ارسال طی روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه).
• تحویل در اماکن عمومی (رستوران، مترو، کافی‌شاپ…) ممنوع است.
• آدرس ثبت‌شده در فاکتور نهایی درج می‌شود و بعداً تغییر نمی‌کند.
• بسته‌بندی مطمئن انجام می‌شود؛ اما آسیب در مسیر بر عهده باربری است.

✅ شرایط تست و تعویض کالاهای فروشگاه استوک الکترونیک

• همه کالاها ۷ روز فرصت تست سلامت دارند.
• در صورت مشکل:
  • ابتدا تماس با پشتیبانی.
  • در صورت امکان → تعمیر دستگاه.
  • اگر غیرقابل تعمیر باشد → تعویض با دستگاه مشابه.
  • اگر موجودی تمام شده → تعویض با مدل دیگر (با دریافت/استرداد مابه‌التفاوت) یا بازگشت وجه.
• باز کردن دستگاه توسط تعمیرکار خارج از مجموعه → باطل شدن شرایط تست و گارانتی.

🛡️ شرایط گارانتی کالاهای فروشگاه استوک الکترونیک

• محدود به اشکالات سخت‌افزاری.
• نصب نرم‌افزار، سیستم‌عامل، آنتی‌ویروس، بکاپ و… شامل گارانتی نمی‌شود.
• مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاه وجود ندارد (باید خودتان بکاپ بگیرید).
• هزینه ارسال در موارد گارانتی بر عهده مشتری است.
• لوازم جانبی غیر اصلی یا قطعات تأییدنشده در گارانتی پوشش ندارند.
• فقط دستگاه اصلی شامل ضمانت است (رم، هارد، کیبورد، ماوس و… مصرفی هستند).
• باتری لپ‌تاپ فقط تا ۱ ساعت کارکرد تضمین می‌شود.
• مانیتورها: پیکسل سوخته کمتر از ۳ عدد شامل گارانتی نیست.

🚫 موارد خارج از گارانتی فروشگاه استوک الکترونیک

• خسارت ناشی از: بلایای طبیعی، ضربه، آب‌خوردگی، زنگ‌زدگی، نوسانات برق، محیط آلوده.
• تغییر در برچسب هولوگرام یا شماره سریال دستگاه.
• تعمیر یا دستکاری توسط افراد خارج از مجموعه.
• مشکلات ناشی از ویروس یا بدافزارها.
• استهلاک طبیعی مثل رنگ‌رفتگی یا سایش.